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データ復旧の流れ

1.お電話・メールでのご相談受付・無料診断

お電話やメールでお問い合わせをいただきましたら、専門アドバイザーからデータ復旧が必要な機器の詳細をお聞きします。お客様の状況に合わせて最適な無料診断の受付方法をご案内いたします。受付方法はご来店・出張・ご郵送の3種類からお選びいただけます。いずれも事前のご予約が必要でございます。

2.店舗または現地で初期診断を行い、復旧可能か明確にします

復旧できるデータの内容が明確になりますので、正確なお見積りがお伝えできます。

機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧できるかどうか診断を致します。復旧の工程やデータ復旧時間の目安をお伝え致します。
お支払いについてもお客様のご希望に合わせた形で対応いたしますのでご相談ください。

3.データ復旧作業を行います

診断の結果から復旧予測データリスト(※フォルダ名やファイル名)をお伝え致します。内容をご確認いただき、必要とされているデータがあるかをお確かめください。また、復旧時間の目安やお見積りをご確認いただき、正式にデータ復旧のご依頼をいただきましたら、データ復旧作業に速やかに入らせていただきます。

4.救い出したデータの確認をしていただきます

復旧作業の目処がつきましたらご確認、出張の場合は復旧後、その場でご確認いただけます。

ご確認いただきましたら請求書を発行いたします。お支払方法はクレジット決済・銀行振込にてお願い致します。
(※条件によっては後払いも可能でございます)

5.データを納品いたします

お支払いいただきましたら、復旧完了したデータを機材とともにお渡し致します。
また、いち早く必要なデータのみをご納品させていただくことも可能です。
(※ただし障害状況によります)

機器がないと困るというお客様

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・機器を預けると仕事ができない

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他の機器を使用したい

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「破損しています」とエラーメッセージが表示される
TeraStationから、出張データ復旧成功!

滋賀県・法人様(建設業)

<機器名>Buffalo/TeraStation/TS-X4.0TL/R5
       4TB HDD4台構成 RAID5
<所用時間> 診断時間 1時間/復旧時間 6時間
<復旧状況> お客様の元へ出張データ復旧

TeraStationが壊れてしまったが、社外に持ち出せない状態。

昨日まで、通常に使用できていたのですが、今朝アクセスしてみると、すべてのデータが「破損しています」というエラーメッセージが表示されて、データ復旧が必要な状況となりました。
社内でデータ復旧を試みましたが、メーカさんに問い合わせ、電源の入れ直し、ファームウェアの更新などをしましたがデータ復旧ができませんでした。今回障害が発生したTeraStationは、社内の重要なデータが入っておりすぐ持ち出せない状態でした。そのため、滋賀県内で、出張対応ができる、企業様があるかをすぐ調べました。RAID機器ということもあったため、なかなか対応できる企業様がなく、いろいろ調べた結果、滋賀県出張対応が可能とあったので、ウィンゲットさんに依頼をしました。

物理的なエラー発生、即復旧作業が必要!

滋賀県の出張データ復旧対応だったため、名古屋オフィスより、復旧カーで出発、滋賀県のお客様のもとに向かいました。名古屋から滋賀県だったため、1,2時間程度でお客様のもとに到着、即診断に入りました。
TeraStationは、複数HDDで構成されているため、TeraStationより内蔵HDDを取り出し、初期診断を行いました。診断結果と致しましては、3番HDDに物理的なエラーがあり、今回は物理障害と診断致しました。残りの1,2,4番HDDをRAID解析機材に接続。RAID解析を行ったのち、データ復旧を試みました。

滋賀県:TeraStationが持ち出せないお客様より、データ復旧成功しました。

今回は、TeraStationが持ち出せないとのことで、滋賀県までの出張対応となりました。やはり、データが重要だと、TeraStationなどの機器が持ち出せない場合が多々あります。そのため、データ復旧が必要となった際、お客様より対応はどうすればいいのかという相談を頂きます。ウィンゲットでは、そんなお客様の為に、出張データ復旧対応ができるので、滋賀県以外に全国に復旧拠点がございますので、全国どこでも対応致します。お気軽にまずはご相談ください。

社内部署で使用していたテラステーションから出張で来てもらって復旧して頂きました。

滋賀県彦根市の法人様

前々より、少し調子が悪い、社内部署共有で使用しているハードディスクが完全にアクセスできなくなってしまい、どうしても改善まで持っていくことができなく、かなり焦っていました。1カ月ほど前より、アクセスができないなどの報告があったにも関わらず、再起動などで、通常通り使用できていたため、あまり危機感を持たずに、仕事を進行させてしまいました。アクセスができなくなってからは、社内部署では、混乱している状態で一刻もデータ復旧が必要でした。まず、社内のパソコンのローカルにどれぐらいデータが残っていて、それを外付けハードディスクに集約などをして、仕事にどの程度支障がでてくるのかを、調査しましたが、かなりの部分での仕事が止まってしまうことが判明しました。これは、ハードディスクから、データ復旧が必要と判断し、上司とともに、インターネットより、最速で対応してくれる業者を探しました。 上司と相談の結果、来てもらう方法が最速だろうとの判断で、出張データ復旧ができる業者にしぼりこみ、なおかつすぐ対応できる業者でウィンゲットさんに問い合わせ致しました。電話時、すぐに技術担当者さんと繋いでもらえたので、データ復旧できるのか、どの程度時間がかかるか、今からならいつまでに会社へ来れるかなど、不安にしていた要素に、全て応えて頂き、少し安心したのを覚えてます。 実際に、数件いくつかの業者に問い合わせを行いましたが、直接データ復旧技術者と話せた、ウィンゲットさんにお願いすることを上司と決め、電話して2時間後には、私どもの会社、滋賀まで現地出張に来てもらいました。 来てすぐに、診断機器を設置、診断を始めてもらいました。今回は、ハードディスクが4台搭載されている、テラステーションという、NASとのことでした。 1時間程度で、診断結果の報告があり、ハードディスク4台中、1台に障害があり、アクセスできなくなったとのことでした。調子が悪いと報告があったときに、すぐにデータバックアップなどをしておけば、こんなに困ることがなかったそうです。 復旧の見込みとしては、高く、データ復旧完了まで約5時間あれば可能という判断でした。部署全員がその一言で、安心したと思います。しかし、終了予定が夜22時の為、付き添いで、会社に残ることになりましたが、明日からの仕事を進めるため、データ復旧完了まで付き添いました。時間通りに、データ復旧完了となり、データも完全に近い状態で復旧しているのを確認して、データを頂くことができました。今回の決め手は、電話時、直接技術者と話すことができ、不安なところが解消されたのが大きかったです。また現地での出張データ復旧もできるとのことで、なにかあれば相談からしていきます。ありがとうございました。

出張で復旧!持ち出しできない機器からのデータ復旧成功

お客様情報 滋賀県大津市・某国立病院様
機器情報
滋賀 病院の実績
機器 LANDISK/IODATA
型番 HDL-GT1.0
容量 250GB 4台構成
機器・その他 RAID5構成
作業時間
診断・調査 2時間 復旧時間 6時間
データ復旧作業
機器の症状

昨日まで正常に動作していたLANDISK HDL-GT1.0が出社したらLANDISKの電源が落ちていました。
電源ボタンを押して起動すると、ディスプレイが通常の緑ではなく赤で表示され、パソコンから中のデータが見れらない状態になってしまいました。
仕事で必要なデータが大量に保存されており、バッファローさんのサポートに電話して聞いた方法で復帰を試みましたが、うまくいきませんでした。
保守業者も、データの保存形式が特殊なので対応が困難で専門業者に依頼するしかないということでした。
Tera Stationの中には患者さんの個人情報が入っており持ち出すことができません。
業務にも支障が出る為至急データが必要であり出張ですぐにデータ復旧をお願いします。

診断結果・
異常個所
LANDISK HDL-GT1.0の内蔵ハードディスクを取り出し、専用機器にてハードディスクの障害状態をチェックを行いました。
結果、4台全てのハードディスクに物理的な障害はありませんでした。
作業結果
データ復旧の結果

LANDISK HDL-GT1.0から99%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

その後、RAIDを再構成してデータを抽出、データ復旧をすることができました。

お客様の声 次の日の業務に間に合うようにデータ復旧をして頂けましたので大変に助かりました。
復旧技術担当より

今回、大変に急ぎということで出張によるデータ復旧をさせていただきました。
お客様に必要なデータが全て復旧されていることを確認していただき、無事、復旧データを納品することができました。
夜を徹しての作業になりましたが、すぐにデータが必要というお客様のご要望にお応えすることができたことは非常にやりがいを感じました。
もし個人情報などの関係で持ち出せない機器があれば、滋賀まで出張で対応させていただきますので是非リプラスにご連絡ください。

誤って消してしまったLANDISKのデータの復旧に成功

お客様情報 滋賀・法人(印刷業)
機器情報
滋賀 印刷業の実績
機器 アイオーデータ LANDISK
型番 HDL-GTR2.0
容量 500GB×4
機器・その他 RAID5構成
作業時間
診断・調査 6時間 復旧時間 12時間
データ復旧作業
機器の症状

LANDISK内に保存していた作業データのフォルダを
他の削除予定だったフォルダと間違えて消してしまいました。

診断結果・
異常個所
安全にデータ復旧を行う為に、1本ずつハードディスクをチェックしましたが、
異常は発見されませんでした。
作業結果
データ復旧の結果

消してしまったフォルダとファイルを99%以上復旧に成功

データ復旧の
作業内容

RAIDを再度構成し誤って削除してしまった箇所に「スキャン」というHDDに負荷をかける作業を行うことで、消してしまったデータを復旧させました。

お客様の声 数年にもわたって作ってきたデータだったので消したときは頭が真っ白になりましたが、
復元していただけて本当に助かりました。ありがとうございました。
復旧技術担当より

今回のケースは“誤消去”というHDDに負荷をかけなければ、データ復旧できる可能性が低いものでした。そのため現在保存されているデータまで失う危険性もあったため、まずバックアップをしていただいてから診断をしました。 そこからHDDにスキャン作業を行い、フォルダごとの復旧に成功しました。
本来誤消去は、上書き操作などが行われると復旧率は下がってしまいますが、今回はバックアップ作業のみでしたので、ほぼ全てのデータの救出が実現できました。

滋賀県
滋賀からご来店!写真・エクセル書類を1日で復旧
有限会社マルケイ商事 山田様 (滋賀県長浜市)
親切に対応して頂き
ありがとうございました
ノートパソコンが突然故障
すぐ仕事で使う大量のエクセルや写真を復旧
お客様アンケート滋賀お客様の実績 ご満足いただけました

ノートパソコンが故障し、ご自分でハードディスクを取り外してデータを取ろうと試みたが、ハードディスクの状態が非常に悪く、わざわざ滋賀からお越しくださった山田様。
診断後はハードディスクの物理的な破損であることが判明。
その日のうちに滋賀県に戻られる予定で、素早い復旧を求められておりました。ご要望どおりに当日中に復旧完了しました。

滋賀のお客様へ いつでもご相談下さい
データ復旧滋賀納品後のアンケートより

突然パソコンがクラッシュしてしまい、友人とインターネットで即日修理をしてくれるところを探したところ、リプラスさんにたどり着きました。直ぐに見て頂けるという事でお願いすることにしました。
ハードディスクが壊れていたにも関わらず必要なデータを修復して頂き大変感謝しています。

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