2014.9.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 突然のフリーズ！起動しなくなったＤＥＬＬ製ＰＣからのデータ復旧成功

お客様からの症状

事務仕事で使用しているＤＥＬＬのデスクトップＰＣが突然フリーズになりました。
どうしようもない強制的に電源を切って再起動しましたが、メーカーのロゴは出るもののＯＳが起動しません。

会社の色々な書類が入っていてバックアップも取っていなかったので何とかデータ復旧をお願いします。

診断内容

ＤＥＬＬのデスクトップＰＣから内蔵ＨＤＤを取り出し診断をしました。
その結果、システムファイル破損があることがわかり、内蔵ＨＤＤが正常に動作できなくなったようです。

復旧結果

そのままデータ復旧作業をしてしまうと障害を悪化させる危険があるので、安全のためにも別のＨＤＤに磁気情報を転写してクローンディスクを作成しました。
そのクローンディスクを専用ツールでスキャンした結果、フォルダ構造が破損していたものお客様の重要と言われたデータは抽出することができました。

専門スタッフの対応・コメント

障害が起きた時に、フォルダ構造、ファイル名、更新日時などを管理しているファイルが破損してしまったことにより、元々のフォルダ構造が崩壊した状態でのデータ復旧となりました。

お客様からは、バックアップの重要性を痛感したということで弊社のクラウドバックアップサービス「ＴＥＮＭＡ」にもご契約いただきました。
クラウドであれば、機器の故障によるデータ復旧のリスクをほとんど回避できます。
また自動バックアップやデータ共有もできますので、非常に便利であり、データは暗号化されて保存されていますので、万が一にデータが抜かれるようなことがあってもiCloudの事件のようなことにはなりません。

データ復旧、バックアップのご相談はリプラスまでお気軽にご連絡ください。

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