2013.5.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 RAID5構成のTeraStationがエラー表示でデータが見れない状態からの出張データ復旧成功

お客様からの症状

HDD2番にエラーが出ました。再起動させたが、アクセスできなませんでした。HDD1台を購入し取り寄せ、2番HDDを交換後RAID再構成を行いました。その後しばらくは使用できていましたが、再度エラーが表示されアクセスできなくなりました。HDD3番と交換したHDD2番で「Broken」と表示が出ています。ディスクチェックを行ったが、「アレイ1マウントエラー」と表示されました、と仰ってました。

診断内容

HDDをまず1台ずつ診断し障害の度合を軽度、中度、重度で判別しました。
1.3.4番のHDDは大きな障害はありませんでしたが、2番のハードディスクは中度の障害がでていました。
HDD内のRAID情報を確認したところ、DISK2がRAIDアレイから外れていたため特殊技術にて仮想でRAID5構成し、データ復旧が可能であると判断しました。

復旧結果

起動しなくなってしまったTeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様はお急ぎとのことだったため、出張でのデータ復旧となりました。
最速で診断〜復旧納品まで当日中に行うことが出来たためお客様から非常によろこんでいただくことが出来ました。
また今後データを失わない為の相談もさせていただき、弊社クラウドサービスも同様に使っていただいています。

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