2013.10.29

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例19 停電後にE04エラー発生！ファームウェアが失敗するBUFFALO製：TeraStationからRAID5データ復旧成功！！

お客様からの症状

使用されている機種BUFFALO製の：TeraStation（HS-DH2.0TGL/R5）のご依頼でした。土曜日、計画停電の復旧後にE04というエラーが発生していました。EMモードからファームウェアのアップデートを2回実行しましたが、直らず、IPアドレスが初期化されてしまったので、電源を消して、自分たちではデータ復旧は難しいと判断して弊社までご相談いただけました。

診断内容

初期診断を行うために、機器本体から、内蔵HDDを取り出しました。
内蔵HDD、1台ずつ、専門機材に接続、部品状況、動作状況をから初期診断を行いました。診断結果と致しましては、すべての内蔵HDDに物理障害を確認。基盤情報取得時にエラー、イメージ取得時にエラーと、内蔵HDDの基盤、プラッタ上に傷があるのではないかと判断致しました。すべての内蔵HDDより、磁気情報を健康なHDDに移す、磁気転写作業を6時間×4を行い、複製HDDを作成。複製HDDより、RAID5解析を行い、データ復旧を試みました。

復旧結果

TeraStation（HS-DH2.0TGL/R5）から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回の障害は、停電によって、障害の引き金を引いた可能性があります。
HDDは、少しの障害が発生していても、動作することがあります。そのため
、今回の場合も停電前まで障害がありつつも、なんとか動いていた可能性があります。停電という引き金により、起動できなくなってしまう事例もございますので、たとえ、計画停電でも、データバックアップをお勧めい致します。
障害はいつ起こるかわかりません、データ復旧、データバックアップが必要になりましたら、お気軽に弊社までご相談ください。

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