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2012.3.29

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 ロジテック外付けHDDで電源を入れても表示がされない状況からのデータ復旧成功

滋賀県守山市・個人事業主様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けハードディスク/ロジテック
  • LHD-ED1000U2L
  • 1TB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

朝、出社して自分のパソコンにつないでいる外付けハードディスクLHD-ED1000U2Lの電源を入れて使用しようとしたところ、これまでならショートカットから中身が表示されるはずなに「デバイスか見つかりません」と表示がされました。

外付けハードディスクは毎日使用しているもので、前日まで問題なく使用していました。
障害の兆候はなく、原因も心当たりもありません。
何度か電源を入れ直したりしたが、状況は一緒でした。

外付けハードディスク内にはワード、エクセル、イラストレータ、PDFなどが入っていて、データがないと業務が全て止まってしまうので大至急データ復旧をしたいです。

診断内容

外付けハードディスクLHD-ED1000U2Lより内蔵ハードディスクを取り出して異常がないか診断を専用機材を用いて診断を行いました。

結果、中度の物理障害であることが判明しました。
外付けハードディスクの内蔵ハードディスクより磁気情報を読み出し、正常なハードディスクへ転写をする作業を行いました。

その後、専用機器にて転写したハードディスクをスキャンしてみたところ、データを発見、抽出することができデータ復旧できました。

復旧結果

外付けハードディスクLHD-ED1000U2Lより95%以上のデータ復旧に成功しました!

専門スタッフの対応・コメント

外付けハードディスク内に業務で使用するデータが多数入っていて、業務に多大な影響を及ぼしているため、大至急データ復旧をするため緊急で出張をしました。

データ復旧までの時間を非常に気にされていましたが、容量がそれほど大きくなかったので当日には復旧を完了し、無事に納品することができました。

お客様からは当日の復旧に対して「大変に助かりました」と喜んでいただくことができました。

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