2014.10.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例17 出社すると電源が切れていたDELL製サーバーからのデータ復旧！

お客様からの症状

社内でメインで使用しているDELL製サーバー(PowerEgde T310)が、朝出社すると電源が切れていました。
慌てて電源を入れましたが、メーカーロゴの画面で止まり、起動しませんでした。
このサーバーにはバックアップ用の外付けハードディスクが接続されていたので、データは大丈夫だと思っていましたが、外付けハードディスクも認識しませんでした。
サーバーが起動しないと全社の業務が止まってしまうので、緊急でデータの復旧が必要とご依頼頂きました。

診断内容

ご依頼頂いたDELL製サーバー(PowerEgde T310)は、500GBのHDD2台をRAID1で使用されておりました。サーバーに内蔵されている２台のHDDを取り出し診断したところ、2台ともにパーティション障害が確認されました。

復旧結果

DELL製サーバー(PowerEgde T310)から９０％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は一刻も早くデータ復旧したいとの事で、出張にて対応させて頂きました。
お客様の会社へ到着し、障害状況をチェックし診断に入りました。

診断中のお客様の様子はかなり不安で落ち着かない様子でしたが、４０分ほどで診断が終わり復旧可能と伝えるとひとまず安堵の表情を浮かべてらっしゃいました。

今回の障害の原因の1つとして、夜中のバックアップ作業中に何らかの影響で電源が切れてしまった事が考えられます。
バックアップ用のHDDもありましたが、そちらも電源障害でアクセスできない状態でした。
せっかくのバックアップHDDのはずなのにうまく機能しなかったので、お客様は大変不満に感じてらっしゃいました。
そこで、弊社のクラウドバックアップサービス「TENMA」のご案内をし、その場でお申し込みいただけました。
ハードディスクも機械ですので、いずれは壊れてしまいます。
しかし障害時には全てのデータが使用できなくなるという怖さもあります。

弊社ではデータ復旧はもちろんですが、クラウドサービス「TENMA」を使用して、業種にあったデータ管理方法や活用方法のご提案が可能です。

新たなバックアップツールをお探しの方もぜひご相談下さい！

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